LABUAN BAJO TERKINI- Ombudsman RI menyebut pelayanan publik Pemda di NTT masih didominasi zona merah.
Hal tersebut disampaikan oleh Komisioner Ombudsman RI, Robert Na Endi Jaweng saat Workshop Pendampingan Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik 2022 di Kupang, Selasa 9 Agustus 2022.
Zona merah merupakan tingkat pelayanan publik dengan tingkat kepatuhan rendah sehingga harus ditingkatkan.
Baca Juga: Ombudsman Sebut Pelayanan Publik Pemda di NTT Masih Didominasi Zona Merah
Merespons hal ini, Wakil Gubernur NTT, Josef Nae Soi mengatakan, kualitas pelayanan publik di NTT saat ini memang masih jauh dari harapan dan perlu pembenahan
"Harus kita akui bahwa kualitas pelayanan publik kita masih kurang, masih jauh dari yang diharapkan," katanya dalam kegiatan Workshop Pendampingan Penilaian Penyelenggaraan Pelayanan Publik 2022 yang digelar Ombudsman RI di Kupang, Selasa 9 Agustus 2022.
Wagub Nae Soi mencontohkan, salah satu standar pelayanan yang harus dipenuhi bagi semua instansi penyelenggara layanan publik yaitu membuat maklumat pelayanan publik (MPP) yang masih sangat rendah.
Baca Juga: Dari 22 Kabupaten di NTT, Baru 2 Kabupaten Ini yang Sudah Punya Mal Pelayanan Publik
"Dari MPP saja masih kurang sehingga harus tegas, tegas pada masalahnya, dan tegas pada caranya," kata Wagub Nae Soi.
Menurut Politisi Golkar itu, persolan ini membutuhkan ketegasan dari pimpinan instansi penyelenggara pelayanan publik agar NTT bisa berada di zona hijau pelayanan publik.
Di setiap pemerintahan, lanjut dia, sudah didukung dengan berbagai instrumen pelayanan publik seperti anggaran, kewenangan, sumber daya, dan lainnya.
Oleh sebab itu, penyelenggara layanan publik harus bisa membangun mentalitas yang baik untuk menghadirkan pelayanan publik yang terbaik bagi masyarakat.
Pada kesempatan itu, Wagub Nae Soi mengajak perwakilan dari berbagai instansi pelayanan publik dari 22 kabupaten kota se-NTT yang hadir dalam workshop agar memulai transformasi pelayanan kepada masyarakat.
"Harus kita mulai sekarang, karena kalau tidak maka susah kita akan maju,"kata Wagub Nae Soi.***