Network
LABUAN BAJO TERKINI- Ombudsman RI perwakilan NTT memberikan apresiasi terhadap kinerja Polda Nusa Tenggara Timur yang dinilai responsif terhadap keluhan masyarakat di daerah itu.
Hal tersebut disampaikan Kepala Ombudsman NTT Darius Beda Daton saat kepada Antara saat diminta tanggapannya jelang HUT Polri ke 77 pada 1 Juli 2023 mendatang.
“Saya rasa kita perlu mengapresiasi kinerja Polri khususnya di wilayah Polda NTT karena beberapa tahun terakhir sudah menangani berbagai keluhan masyarakat dengan baik,”kata Darius Beda Daton di Kupang, Senin.
Baca Juga: Kapolri Angkat Komjen Agus Andrianto Jadi Wakapolri Gantikan Komjen Gatot Eddy Pramono
Menurut dia, koordinasi antara Itwasda Polda NTT dan juga para kepala seksi baik di Polda NTT dan di Polres sudah berjalan baik, sehingga seluruh keluhan masyarakat dapat tertangani dengan baik. Meski demikian, dia juga tidak meyakini masih banyak hal yang harus diperbaiki.
“Tetapi walaupun demikian tidak menutup kemungkinan masih ada hal-hal yang perlu diperbaiki,”jelasnya.
Ia menjelaskan, berdasarkan data laporan masyarakat yang disusun oleh Ombusdman selama lima tahun terakhir menunjukkan Polda NTT dan Polres-Polres selalu menjadi tiga besar instansi yang paling banyak dilaporkan oleh masyarakat di NTT.
Pelayanan kepolisian yang paling banyak dilaporkan adalah pelayanan informasi perkembangan penanganan laporan polisi di unit Reskrim umum dan khusus.
Beberapa laporan yang diterima adalah lambatnya proses yang ditangani oleh di unit terkait. dan informasi penanganan masih lambat juga.
Baca Juga: Jasad Mahasiswa Unitri Asal NTT yang Meninggal Karena Dibacok Sudah Diautopsi, Ini Penjelasan Polisi
“Tetapi walaupun demikian keluhan layanan unit lalu lintas mengalami penurunan, karena semakin baiknya pelayanan,” tambah dia.
Oleh karena itu Darius menyarankan agar unit-unit layanan di Polri mulai dari SPKT, Reskrim, Intelkam yang melayani SKCK dan sidik jari, Satpas SIM dan Samsat harus benar-benar menerapkan standar pelayanan.
"Ini juga agar pengguna layanan yang dilayani dengan mudah, murah, cepat, tidak ada pungli, tidak ada calo,"pungkasnya.***
