LABUAN BAJO TERKINI- Direktur Perumda Tirta Komodo, Marsel Sudirman mengaku keluhan masyarakat untuk perusahaan daerah air minum tersebut saat ini semakin berkurang.
Hal itu disampaikan Sudirman saat melaporkan progres Perumda Tirta Komodo pada acara Natal dan Tahun baru bersama yang dihadiri langsung Bupati Manggarai Herybertus GL Nabit, Sabtu 8 Januari 2022.
Tak hanya berkurangnya pengaduan, Sudirman juga menyebut saat ini telah banyak perkembangan seperti tersedianya sejumlah media pengaduan, meningkatnya kedisiplinan pegawai, dan meningkatnya jumlah tagihan.
Baca Juga: Pemkab Matim Gelar Talkshow Seputar Pencegahan dan Penanganan Covid 19
Terkait hal ini, Bupati Hery dalam sambutannya mengapresiasi Direktur dan seluruh pegawai Perumda Air Minum Tirta Komodo Ruteng atas berbagai terobosan yang dilakukan selama beberapa waktu terakhir.
“Saya senang mendengar laporan dari Bapak Direktur, beliau omong tentang progres. Mungkin bagi banyak orang tidak terlalu penting, tetapi bagi kita semua itu pencapaian kecil-kecil yang akan menjadi fondasi bagi perkembangan selanjutnya," kata Bupati Hery.
Lebih jauh, dirinya mengingatkan bahwa di era keterbukaan informasi yang cepat tersampaikan dan mudah diakses masyarakat, kebutuhan akan pelayanan yang cepat, ramah, dan efisien sangat dibutuhkan masyarakat.
"Bahwa masyarakat yang makin kritis dan mau supaya lebih cepat dilayani. Budaya kerja kita juga harus menyesuaikan dengan itu, kita harus mulai dengan bicara tentang target waktu. Khusunya perbaikan terhadap keluhan dari pelanggan kita," katanya.
Baca Juga: Empat Anak di Cigadung Bandung Jadi Korban Pelecehan, Terduga Pelaku Kabur
Namun demikian, Bupati Hery juga mengakui bahwa pelayanan di perusahaan daerah ini masih jauh dari sempurna dan belum bisa melayani semua.
“Kami juga meminta maaf dengan masyarakat secara keseluruhan, khususnya masyarakat kota Ruteng dan yang menjadi tempat pelayanan Tirta Komodo, maksudnya ada tempat tertentu yang tidak bisa kita layani 24 jam,” ujarnya.
Dirinya menambahkan bahwa Pemerintah membutuhkan banyak kritikan dari sehingga pelaksanaan pembangunan bisa menjadi lebih baik.
“Kita butuh dikritik. Kita baru mulai bekerja dan tidak ada satu hal pun yang patut dipuji untuk Pemkab Manggarai. Kalau ada baca tentang penghargaan selama ini. Tidak. Karena penghargaan itu hanya untuk mengingatkan kita untuk kerja lebih keras," katanya.
Dirinya juga meminta kepada seluruh pegawai Perumda Air Minum Tirta Komodo untuk bekerja sebaik mungkin. Atmosfer saat ini adalah kompetisi, sehingga harus belajar supaya menjadi lebih baik. Apalagi Perumda Air Minum Tirta Komodo adalah sebuah perusahan dan hanya mempekerjaan orang yang menguntungkan perusahan.
“Ketika berada di sini harus menjadi yang terbaik dan memberikan kontribusi untuk perusahan ini,"pungkasnya.***